Obchodní podmínky pro repasované počítače

Součástí obchodních podmínek je mj. „Reklamační řád“

Kdo je spotřebitel

Vzhledem k tomu, že se množí případy špatného pochopení práva kupujícího, citujeme a volně zde uvádíme, kdo je považován za spotřebitele. Spotřebitel je podle zákonů platných na území České republiky fyzická i právnická osoba. Fyzická osoba, která je občanem (kupujícím), má všechna práva vycházející ze spotřebitelského zákona a ostatních s ním souvisejících. Fyzická a právnická osoba která podniká s předmětem činnosti související s nakupovaným zbožím a nakupované zboží pořizuje za velkoobchodní cenu, není spotřebitelem. Kupní smlouvy se uzavírají podle obchodního zákoníku a není možné v případě sporu uplatňovat svá práva podle spotřebitelského zákona. Spotřebitelé fyzické a právnické osoby jsou pouze takové, kde předmět činnosti nesouvisí s nakupovaným zbožím a nakupují za maloobchodní cenu (viz odstavec "Cena").

Objednávka

Jednotlivé kupní smlouvy se uzavírají na základě elektronických nebo případně telefonických objednávek kupujícího. Objednávka musí obsahovat tyto základní náležitosti (v případě objednávky prostřednictvím formuláře na stránkách katalogu vyplňuje zákazník uvedené položky):

• identifikaci prodávajícího – obchodní firmu a sídlo, IČ prodávajícího
• identifikaci kupujícího – jméno a příjmení, název, obchodní firmu a sídlo, místo podnikání nebo bydliště kupujícího; IČ a DIČ kupujícího, pokud je registrován jako plátce DPH a provozuje podnikatelskou činnost; telefon a e-mail kupujícího
• kód produktu nebo doslovný popis, který jednoznačně určuje předmět objednávky, popř. jeho nezaměnitelný název
• množství požadovaných kusů produktů
• vybraný způsob platby
• požadovaný termín dodání zboží
• popř. adresu pro dodání zboží

Ověření objednávky

Na základě řádné objednávky kupujícího provede prodávající ověření objednávky, v němž potvrzuje kupujícímu druh, cenu a množství produktů, jež se zavazuje kupujícímu dodat. Objednávka je po ověření považována mezi stranami za závaznou. Toto ustanovení není pro prodávajícího závazné v případě, že se daný produkt stane pro podávajícího pro další prodej nedostupným.

Cena a záruka repasovaných počítačů

Prodejní cena uvedená v našem katalogu je maloobchodní cena s DPH a platí pro prodej s 12-ti měsíční zárukou

Způsob platby

Standardní způsob platby je v hotovosti při převzetí zboží osobně na prodejně, popř. dobírkou, pokud si kupujícím vyžádaná odběr zboží přepravní službou. Jiné způsoby platby závisí na dohodě kupujícího s prodávajícím při ověření objednávky.

Dodání zboží

Prodávající s kupujícím se dohodli na níže uvedených způsobech dodání zboží. Podmínkou pro dodání v daných termínech jsou:

• ověření objednávky
• volné skladové zásoby objednaného zboží v požadovaném množství
• případně provedení dohodnutého způsobu platby na účet prodávajícího

– odběr osobně na prodejně

Objednané zboží je připraveno k odběru v naší v OD ANDY 1.patro - oddělení Výpočetní technikavý od Pondělí do Pátku,o víkendech lze vyzvednout zboží po předchozí dohodě.

 

– odběr na adresu dodání s dobírkou

V případě, že kupující není schopen odebrat objednané zboží osobně, může prodávající zajistit na jeho náklady dodání zboží s dobírkou na požadovanou adresu poštovní přepravní službou. V případě, že dopravce kupujícího nezastihne na uvedené adrese, zanechá kupujícímu ve schránce informaci o zásilce s kontaktními údaji pro opětovné doručení. . Upozorňujeme, že v případě prodeje použitých repasovaných osobních počítačů vybraných dle katalogu na www.clcomp.cz nenahlížíme z naší strany na takový prodej jako standardní zásilkový prodej podle pravidel platných pro elektronické obchody (e-shopy), naše aplikace je prodejní katalog, kde potvrzení objednávky není automatický proces a doprava zboží je na přímé vyžádání zákazníkem. Negarantujeme vrácení peněz při vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu, prodej na zkoušku nepraktikujeme. Předpokládáme, že zákazník ví, jaký výrobek kupuje. Samozřejmě tím není dotčena naše povinnost poskytovat záruku.

– omezení hmotnosti

V případě, že hmotnost jednoho z kusů objednaného zboží přesáhne 30 kg, je možný pouze osobní odběr v sídle prodávajícího.

– dopravné

Pokud si kupující vyžádá dopravu zboží balíkem na doručovací adresu, přeúčtujeme do daňového dokladu částku

• na dodací adresu s dobírkou: 200 Kč/balík
• na dodací adresu bez dobírky: 200 Kč/balík

Jeden počítač je vždy jeden balík (zásadně z důvodu ochrany zboží před poškozením při přepravě odesíláme každý počítač v samostatném balíku).V ceně dopravného je zahrnuta cena dopravy a balného

Storno poplatky

Prodávající s kupujícím se dohodli na následujících storno poplatcích souvisejících s vrácením zboží prodávajícímu z důvodů na straně kupujícího:

Kupující se zavazuje zaplatit prodávajícímu storno poplatek ve výši 20 % kupní ceny objednaného zboží včetně DPH, nejvíce však 1000,00Kč včetně DPH v případě vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží převezme a odstoupí od kupní smlouvy z důvodu uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou dle ust. §52 občanského zákoníku uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, v případě, že se jedná o spotřebitelskou smlouvu a jsou splněny podmínky pro odstoupení od smlouvy, a to v případě, že dodané zboží vrátí v porušeném obalu (obalem je myšleno kompletní balení z expedice přelepené obchodní páskou s názvem prodávajícího) a zboží lze považovat kupujícím za rozbalené a použité.V žádném případě nelze vrátit část dodávky, která je softwarem a dá se předpokládat, že pokud je rozbalen, byl již použit.

Kupující se zavazuje zaplatit storno poplatek ve výši přímých nákladů na balné a dopravu, nejvíce však 300,00Kč včetně DPH při vyexpedování zboží kupujícímu, kdy kupující zboží převezme a odstoupí od kupní smlouvy z důvodu uplatnění nároku na odstoupení od smlouvy v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou dle ust. §52 občanského zákoníku uzavřenou při použití prostředků komunikace na dálku, v případě, že se jedná o spotřebitelskou smlouvu a jsou splněny podmínky pro odstoupení, vrátí zboží v neporušeném obalu (neporušený obal znamená kompletní balení z expedice přelepené obchodní páskou s názvem prodávajícího) a zboží lze považovat za kupujícím nerozbalené a nepoužité.

Vrácení kupní ceny s odečtenými storno poplatky se uskuteční po převzetí zboží prodávajícím a zjištěním, v jakém skutečném stavu se zboží nachází. V žádném případě nelze vracet stornované dodávky dobírkou na naší adresu.

Spotřebitelské smlouvy a poučení o právu na odstoupení

V případě, kdy je prodej zboží (resp. realizace předmětu plnění) uskutečněn na základě smlouvy uzavřené při použití prostředků komunikace na dálku (e-mail, ICQ, skype, telefon), má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí plnění. Pouze v případě, pokud by dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je podle §53 občanského zákoníku povinen předat, činí tato lhůta 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže jsou informace řádně předány v jejím průběhu (v případě nákupu podle katalogu na www.clcomp.cz se považuje za řádné předání informací spotřebiteli žádost o prostudování obchodních podmínek zmíněná na vstupní stránce), dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní. Spotřebitel však nemůže odstoupit od smluv vyjmenovaných v §53 odst. 7 občanského zákoníku, kterými jsou zejména smlouvy na dodávku počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal, smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele, smlouvy na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele a další smlouvy vyjmenované zákonem.

Oznámení spotřebitele o odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku musí být dodavateli doručeno do skončení lhůty pro odstoupení a dodavateli musí být řádně vráceno kompletní zboží (plnění) v původním stavu se všemi doklady a dokumentací, jenž byly spotřebiteli dodány. Spotřebitel vrací zboží na adresu dodavatele. Důsledkem odstoupení je povinnost stran vrátit si vše, co podle smlouvy obdržely. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. Po odstoupení a řádném vrácení zboží spotřebitelem je dodavatel povinen bez zbytečného odkladu vrátit spotřebiteli částku za zboží uhrazenou.

Smlouvu uzavřenou na dálku se spotřebitelem lze zrušit jen za podmínek stanovených občanským zákoníkem (§49, §517 odst. 1, §597, §623, §679). Tzn. v případech, kdy zákazník neobdržel zboží, které si objednal, nebo je zboží po vybalení nefunkční, např. z důvodu poškození při přepravě, nebo má zboží vadu, která nezajišťuje předpokládanou funkčnost. Jelikož se obchodní podmínky týkají uzavírání spotřebitelských nebo obchodních smluv na prodej použitého zboží, tak zboží jako použité také odpovídá stáří a povaze věci (nelze tedy považovat za vadu vnější zašlý vzhled, vyšší hlučnost, zdánlivě malý výkon apod.).

Reklamační řád

Kupující má právo uplatnit záruku na zakoupené zboží. Katalog www.clcomp.cz nabízí použité repasované zboží, pokud není uvedeno jinak. Na použité repasované zboží se vztahuje záruka 12-24 měsíců od okamžiku převzetí zboží kupujícím. V případě, že je zboží deklarované jako nové, vztahuje se na něj záruka 24 měsíců. V případě, že kupující v záruční době zjistí u zakoupeného zboží vadu, bez zvláštního prodlení uplatní záruku předáním zboží v sídle firmy. Zboží předá v kompletním stavu tak, jak jej převzal a předloží nabývací doklady.Pakliže se nemůže kupující dostavit osobně, může zboží s vadou dopravit do sídla firmy prostřednictvím třetí osoby. V takovém případě je povinován předložit písemně popis vady zboží, zpětnou doručovací adresu a telefonní kontakt. Po splnění těchto podmínek bude zahájeno reklamační řízení. Prodávající je povinován reklamační řízení ukončit nejpozději do 30 dnů a kupujícímu předat do této lhůty zboží zpět bez vady. Upozorňujeme, že není povinností prodávajícího např. záchrana dat z havarovaných pevných disků nebo ladění systému zákazníka při výměně základní desky apod. Povinností prodávajícího je uvést PC po opravě do stavu, v jakém jej kupující v době prodeje převzal. V případě, že si kupující nemůže zboží z ukončeného reklamačního řízení vyzvednout osobně, bude na náklady prodávajícího doručeno se všemi doklady na jeho dodací adresu. Lhůta 30 dnů pro reklamační řízení se počítá do data prokazatelné expedice od prodávajícího. Tato část reklamačního řádu se vztahuje na spotřebitele, kteří jsou chráněni ze zákona občanským zákoníkem a spotřebitelským zákonem.

Je-li kupujícím subjekt, který uzavírá smlouvu podle obchodního zákoníku, vztahují se na něj stejné povinnosti pro započetí reklamačního řízení. Stejně tak i prodávající má povinnost ukončit reklamační řízení předáním zboží bez vady. Odlišné podmínky jsou však pro lhůty. Obchodní zákoník nezná minimální časové lhůty pro záruku ani pro maximální dobu na vyřešení reklamace. Je tedy zcela na dohodě mezi prodávajícím a kupujícím, za jakých podmínek uzavřou kupní smlouvu.

Ostatní ujednání

Kupující bere na vědomí a souhlasí s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího, který je těchto obchodních podmínek součástí. V případě osobního odběru má zákazník právo žádat tyto obchodní podmínky v písemné formě, datované a podepsané prodávajícím

Kupující prohlašuje, že se před uzavřením elektronické objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami prodávajícího včetně reklamačního řádu a že s těmito souhlasí. Kupující prohlašuje, že četl odkaz menu "OEM operační systémy" a že textu porozuměl. Před autorizací objednávky si prosíme vytiskněte aktuálně platné obchodní podmínky a uschovejte spolu s originálem kupní smlouvy po dobu trvání záruky.

 

Záruka se nevztahuje (uplatnění záruky zaniká) :

• na vady vzniklé špatnou a neodbornou obsluhou, nepřiměřeným zacházením a použitím,
• použitím nesprávného (nelegálního) programového vybavení, nebo nesprávného spotřebního materiálu (škody způsobené počítačovými viry),
• Poškození zboží při přepravě.
• Na akumulátory u použité výpocetní techniky (není-li stanoveno jinak) a na spotrební materiál
• Porušení, přelepení nebo jiné znehodnocením nálepek, čárových kódů nebo ochranných pečetí. • Poškození, přelepení nebo jiné znepřístupnění údajů nacházející se na zboží nebo jeho částech. • Mechanické poškození.
• Neodborná instalace, zacházení nebo obsluha.
• Škody způsobené počítačovými viry.
• Poškození živly nebo vyšší mocí.
• Poškození zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné normě.